Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site k-store-electro.com est :

K-STORE-ELECTRO
Raison sociale : K-Store Sàrl
IDE / CHE : CHE-494.837.059

25 Rue de la Prulay
1217 Meyrin
Genève, Suisse

E-mail : contact@k-store-electro.com
Téléphone : +41 77 471 07 43

La présente politique de confidentialité est établie conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d’application (OPDo).

  1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les données nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

nom et prénom ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à la commande ;
informations nécessaires au traitement du paiement ;
échanges avec notre service client ;
données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil et certaines informations de connexion.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

  1. Utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et expédier les commandes ;
effectuer les livraisons en Suisse ;
traiter les paiements ;
gérer les retours, remboursements et demandes du service client ;
communiquer avec les clients concernant leurs commandes ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir et détecter les activités frauduleuses ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
respecter nos obligations légales.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

  1. Paiements

Lorsqu’un paiement est effectué sur notre site, certaines données peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné afin de permettre l’autorisation et le traitement de la transaction.

K-STORE-ELECTRO ne demande pas au client de communiquer ses données bancaires complètes par e-mail.

Les données de paiement sont traitées conformément aux conditions et politiques de confidentialité du prestataire de paiement utilisé lors de la commande.

  1. Livraison

Pour effectuer une livraison, nous pouvons transmettre au transporteur les informations nécessaires à l’expédition, notamment :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;
informations relatives à la commande.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement et de la livraison de la commande.

  1. Hébergement

Le site k-store-electro.com est hébergé par Hostinger International Limited.

Dans le cadre de l’hébergement et du fonctionnement technique du site, certaines données techniques peuvent être traitées par le prestataire d’hébergement.

Les services et traitements effectués par Hostinger sont également soumis à ses propres conditions et politiques de protection des données.

  1. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience et de publicité, décrits à la section 8 ci-dessous.

Lorsque la loi l’exige, votre consentement est demandé avant l’utilisation de cookies ou technologies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via ce bandeau, ou gérer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

  1. Google Merchant Center et publicité Google

Nous utilisons les services de Google, notamment Google Merchant Center, Google Ads et Google Shopping, afin de présenter nos produits sur les plateformes Google et de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Ces services peuvent utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

collecter des données techniques liées à la navigation sur le site (pages consultées, produits visualisés, actions effectuées) ;
mesurer les conversions issues de nos campagnes publicitaires ;
proposer des publicités personnalisées (remarketing) sur le réseau Google et ses partenaires, sur la base de la navigation effectuée sur notre site.

Ces données sont traitées par Google LLC, conformément à sa politique de confidentialité, disponible à l’adresse : https://policies.google.com/privacy

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver la personnalisation des publicités Google via : https://myadcenter.google.com/

Le recours à ces services est soumis, lorsque la loi l’exige, à votre consentement préalable via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.

  1. Autres services et prestataires tiers

Pour exploiter notre boutique en ligne, nous pouvons faire appel à différents prestataires, notamment pour :

l’hébergement du site ;
le traitement des paiements ;
la livraison ;
les services techniques et la sécurité du site ;
les statistiques et l’analyse du site, lorsque ces services sont activés.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données personnelles peuvent être communiquées à ces prestataires uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

  1. Transmission de données à l’étranger

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site, notamment Google LLC et Hostinger International Limited, peuvent traiter des données personnelles depuis l’étranger.

Lorsque des données personnelles sont communiquées à l’étranger, K-STORE-ELECTRO s’assure que ces transferts respectent les exigences de la LPD, notamment via les garanties appropriées prévues par les prestataires concernés (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

  1. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale ou contractuelle l’exige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation de conservation ne s’y oppose, elles sont supprimées ou anonymisées.

  1. Sécurité

K-STORE-ELECTRO prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

  1. Droits des personnes concernées

Conformément à la LPD, vous pouvez notamment demander :

des informations sur le traitement de vos données personnelles ;
l’accès aux données personnelles vous concernant ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de certaines données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
la limitation ou l’opposition à certains traitements, lorsque les conditions légales sont réunies ;
la restitution ou la transmission de certaines données dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer un droit ou poser une question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :

contact@k-store-electro.com

Nous pouvons demander des informations permettant de vérifier l’identité de la personne qui formule la demande.

  1. Communications commerciales

K-STORE-ELECTRO peut envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la loi et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant.

Les communications relatives à une commande, à un paiement, à une livraison ou à un problème concernant un produit ne constituent pas des communications commerciales et peuvent être envoyées lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution de la commande.

  1. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

K-STORE-ELECTRO n’est pas responsable des pratiques de protection des données de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

  1. Modifications de la politique

K-STORE-ELECTRO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans nos services, nos pratiques de traitement des données ou les exigences légales applicables.

La version publiée sur le site est la version actuellement applicable.

  1. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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IDE / CHE : CHE-494.837.059

25 Rue de la Prulay
1217 Meyrin
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