Livraison & Retours
Chez K-STORE-ELECTRO, nous livrons exclusivement en Suisse.
Livraison gratuite
La livraison est entièrement gratuite partout en Suisse, sans minimum de commande. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. Le délai estimé de livraison est de 3 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander le retour d’un produit, quel qu’en soit le motif (y compris un simple changement d’avis).
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires complets.
Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) doit être jointe au retour.
Comment effectuer un retour
Contactez-nous à contact@k-store-electro.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous confirmons l’acceptation du retour et vous communiquons la marche à suivre.
Renvoyez le produit à l’adresse suivante :
K-STORE-ELECTRO
25 Rue de la Prulay
1217 Meyrin
Genève, Suisse
Frais de retour
En cas de changement d’avis ou de retour pour convenance personnelle : les frais de retour sont à votre charge.
En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur de notre part : les frais de retour sont pris en charge par K-STORE-ELECTRO.
Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@k-store-electro.com. Des photographies du produit ou de l’emballage pourront vous être demandées afin de traiter votre demande rapidement.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, vous serez intégralement remboursé dans un délai maximal de 14 jours. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
La livraison étant gratuite pour toutes les commandes en Suisse, aucun frais de livraison n’est facturé et le remboursement porte donc sur l’intégralité du montant payé pour le ou les produits retournés.
Contact
Pour toute question concernant une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter :
K-STORE-ELECTRO
25 Rue de la Prulay
1217 Meyrin
Genève, Suisse
E-mail : contact@k-store-electro.com
Téléphone : +41 77 471 07 43